1. Miten teen tilauksen?
Valitse tuote ja lisää se ostoskoriin klikkaamalla Lisää ostoskoriin.
Klikkaamalla ostoskoria näet valitsemasi tuotteet ja voit muokata tilaustasi. Kun tilauksesi on valmis, siirry kassalle ja maksa ostoksesi. Kassalla valitset myös toimitustavan ja näet toimituskulut.
Kyllä voit. Kassalla voit valita toimituksen eri osoitteeseen ja syöttää haluamasi toimitusosoitteen.
Voit myös lisätä vastaanottajan puhelinnumeron, jotta hän saa ilmoituksen paketista.
Jos tuote on varastossa ja tilaat arkisin ennen klo 13, käsittelemme tilauksesi saman päivän toimituksiin tai noudettavaksi myymälästämme Keravalta.
Klo 13 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Huomioithan, että kuljetusyhtiöt eivät kuljeta paketteja viikonloppuisin.
Kyllä voit. Suuri osa tuotteista on saatavilla sekä verkkokaupassa että Keravan myymälässä.
Jos tulet kauempaa, suosittelemme varmistamaan saatavuuden etukäteen tai tilaamaan tuotteen verkkokaupasta ja valitsemaan toimitustavaksi noudon. Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Sesonkiaikana saatavuus muuttuu nopeasti.
Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia suoraan verkkokaupassa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 keravan@muovijalelu.com
📞 09-2423285
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, suosittelemme ottamaan yhteyttä puhelimitse mahdollisimman nopeasti. Jos haluat lisätä tilaukseen tuotteita, katso seuraava kysymys.
Voit tehdä lisätilauksen tekemällä uuden tilauksen ja valitsemalla toimitustavaksi nouto myymälästä.
Kirjoita kassalla lisätietoihin: “Lisätilaus aiempaan tilaukseen”
Lisätilaus tulee tehdä ennen klo 9, jotta voimme yhdistää tilaukset samaan lähetykseen. Kiireisissä tapauksissa, soita asiakaspalveluun 09-24 23 285.
Jos paketin seuranta ei ole edennyt perille kolmeen päivään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen puolestasi kuljetusyrityksen kanssa.
Useimmiten paketti on matkalla, mutta seurantatiedot eivät ole päivittyneet.
Jos tuote on virheellinen tai viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 keravan@muovijalelu.com
Liitä viestiin mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta. Voit myös soittaa:
📞 09-2423285
Peruutus tarkoittaa tilauksen perumista ennen sen lähettämistä, ja se on maksuton. Peruuta nopeasti, sillä tilaukset menevät kiireellä eteenpäin.
Palautus tehdään, kun tuote on jo toimitettu. Tällöin palautuksesta veloitetaan palautuskulut, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautusoikeus ei koske:
- mittatilaustuotteita
- asiakkaan toiveesta muokattuja tuotteita
- määrämittaan leikattuja tuotteita
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Keravan Muovi ja Lelu on vuonna 1968 Keravalla perustettu lelujen ja muovituotteiden erikoisliike.
Meiltä löydät Suomen laajimman vahakangas- ja kerniliinavalikoiman sekä monipuolisen valikoiman leluja ja muovituotteita.
Olemme myös vaahtomuovin erikoiskauppa – valmistamme mittojen mukaan istuimia, patjoja ja selkänojia sekä tarjoamme ompelupalvelua tarpeidesi mukaan.